Условия гарантии

Изготовитель гарантирует безвозмездное устранение скрытых производственных дефектов изделия мебели в течение гарантийного срока при соблюдении правил эксплуатации.

ГАРАНТИЯ

Компания гарантирует, что поставляемая мебель не оказывает никакого вредного влияния на здоровье пользователя. Вся продаваемая мебель сертифицирована согласно требованиям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

Представленная на сайте продукция имеет официальную гарантию 12 месяцев.Гарантийный случай будет рассматриваться только при предъявлении документов, подтверждающих покупку.

1. Компания несет ответственность за соответствие товара предъявленным требованиям, при условии соблюдения потребителем правил сборки и ухода за мебелью.
2. Претензии от покупателя принимаются магазином в течение 12 месяцев со дня приобретения мебели, с приложением договора, приходного ордера или кассового чека, данных о партии, номера ОТК и фотографии дефекта.
3. Предприятие не отвечает за дефекты, появившиеся из-за несоблюдения потребителем правил эксплуатации, ухода за мебелью и самостоятельной сборки.
4. Предприятие не несет ответственность за изменения по инициативе Покупателя стандартных размеров, конструкций и снимает такую мебель с гарантийного обслуживания.
5. В случае дополнительной покупки мебели конструкция, оттенок, цвет материала, отделка и комплектующие могут отличаться от ранее используемых, за что Предприятие ответственности не несет.
6. Технологические изменения конструкции, не отраженные в схемах сборки, браком не являются.

Гарантийный срок исчисляется в следующем порядке:

• если изделие не нуждается в сборке — со дня доставки изделия потребителю;
• если изделие нуждается в сборке — со дня сборки, но не позднее 7 календарных дней со дня доставки.

Если день доставки или сборки определить невозможно, гарантийные сроки исчисляются с даты изготовления. Срок службы изделия мебели при некоммерческом использовании составляет 10 лет.

Гарантийный срок на корпусную мебель, каркасы кроватей и внутреннюю фурнитуру составляет 12 месяцев.

Гарантия на матрасы, мягкие элементы, в том числе мягкие элементы кроватей составляет 12 месяцев с даты продажи розничному покупателю.

Гарантия не распространяется на естественный износ*, механические, химические, термические повреждения, на дефекты, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации мебели.

* под естественным износом мебели подразумевается снижение работоспособности ее механизмов и ухудшение внешнего вида в результате как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов (например, истирание пластика или металла рабочих поверхностей механизмов, истирание декоративного покрытия рабочей поверхности столешницы, выгорание декоративных поверхностей под влиянием прямых солнечных лучей и т.д.

ВОЗВРАТ

 По вопросам обмена/возврата пишите на info@case-mebel.ru или звоните +7(927)371-44-17 . Для бесплатного устранения дефектов товара, оформите рекламацию написав письмо на info@case-mebel.ru с указанием номера заказа, ФИО, описания проблемы и приложите фото или заполните форму рекламации на сайте в разделе «Работа с рекламацией«. Обратите внимание: Перед сборкой мебели настоятельно рекомендуем Вам убедиться в правильности выбора формы, габаритов, расцветки изделия.

Напоминаем! Обязательным условием возврата является целостность упаковки и сохранение товарного вида мебели, а также наличие документов, подтверждающих покупку.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

• В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ «О защите прав потребителей» — потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В этом случае мы вернем вам деньги за вычетом стоимости доставки, либо обменяем мебель на другой товар.

Напоминаем! Обязательным условием возврата является целостность упаковки и сохранение товарного вида мебели, а также наличие документов, подтверждающих покупку.

Товар надлежащего качества. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (в соответствии с законом «О защите прав потребителей» ст.26.1 — Дистанционный способ продажи товара) Мебель надлежащего качества, не подошедшая по размеру, форме, габаритам, жесткости, расцветке или комплектации, после сборки обмену или возврату не подлежит (Постановление Правительства РФ от  20.10.1998 №1222 ,  от  06.02.2002 №81 ). Для осуществления возврата должны быть соблюдены следующие условия: — данное изделие не было в эксплуатации; — нет следов сборки; — сохранены товарный вид и потребительские свойства мебели;